Errores y Mensajes
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ERROR -- "El registro del usuario que aparece en el nombre está duplicado"

Asegúrese de que no se hayan creado cuentas duplicadas llamando a su oficina local de GXS-- en EE.UU. y Canadá, llame al 1.800.474.2694

ERROR -- "El documento no contiene datos"

Ello ocurre cuando el cache del navegador está viciado. Los navegadores almacenan transitoriamente, o cachan, los archivos que usted accesa para que el tiempo de respuesta sea mejor. A veces estos archivos almacenados se vician. Haga lo siguiente.
Primero, limpie los caches de disco y memoria del usuario de la siguiente manera.
Para Netscape 4.5+
  1. Del menú Edit, seleccione Preferences.
  2. En el recuadro Category, oprima dos veces seguidas Advanced para expandir esta categoría.
  3. Oprima la palabra Cache.
  4. Oprima el botón Clear Memory Cache. Cuando se le indique, oprima OK para eliminar archivos de sus caches de memoria y disco.
  5. Oprima el botón Clear Disk Cache Now. Cuando se le indique, oprima OK para eliminar archivos de su cache de disco.
  6. Click OK para guardar los resultados, y cierre la página.
Para Internet Explorer 5.0+
  1. Del menú View, seleccione Internet Options.
  2. Oprima el tabulador General.
  3. Oprima Delete Files.
  4. Cuando se le indique, oprima OK para eliminar archivos de sus caches de memoria y disco.
  5. Oprima OK para guardar los resultados, y cierre la página.
Segundo, cierre su navegador.
Tercero, vuelva a abrir el navegador y vuelva a intentarlo.

ERROR -- "Ha ocurrido un error en el soporte del canal seguro"

Se aplica sólo a navegadores de Internet Explorer. Si usted ha vuelto a utilizar Service Pack 3 después de haber instalado Internet Explorer, este mensaje podrá ocurrir cuando usted accese una página Web segura. Para resolver este problema, haga lo siguiente.
  1. Sobre su escritorio de Windows, oprima el menú Start.
  2. Oprima Run.
  3. En el campo Open, escriba regsvr32 rsabase.dll.
  4. Oprima OK.

ERROR -- "Temporalmente trasladado"
ERROR -- "Trasladado a una nueva ubicación"
ERROR -- "Archivo no encontrado"

Se aplica sólo a navegadores de Internet Explorer. Este es un problema de navegador que a veces ocurre cuando uno está tratando de inscribirse en GXS TradeWeb. Primero, haga lo siguiente.
  1. Del menú View, seleccione Internet Options.
  2. Oprima el tabulador General.
  3. Oprima Delete Files.
  4. Cuando se le indique, oprima OK para eliminar archivos de sus caches de memoria y disco.
  5. Oprima OK para guardar los resultados, y cierre la página.
  6. Cierre Internet Explorer.
  7. Vuelva a abrir Internet Explorer y vuelva a intentarlo.
Luego, si ese procedimiento no funciona,
  1. Escriba la siguiente dirección en el campo de Dirección de Internet Explorer.https://gxstradeweb.gxsolc.com/pub-bin/login.pl?lang=en
  2. Presione la tecla Enter en su teclado.

MENSAJE -- "Error del Servidor: Este servidor ha encontrado un error interno que le impide cumplir con su solicitud. Probablemente ello se deba a una falla de configuración. Por favor indíquele al administrador que verifique si existen mensajes en el registro de errores del servidor."
MENSAJE -- "Contactando al Host," "Esperando Respuesta." La pantalla se pone gris y luego reaparece el recuadro Entrada.

Sus "Cookies" no están activados. Un Cookie es un pequeño fragmento de información, como en el caso de las respuestas a preguntas sobre la Inscripción, que un servidor Web deja en su computadora para futura referencia. Esta información sólo la lee el servidor que la ha creado, y generalmente tiene una fecha de vencimiento, en la que queda automáticamente eliminada.

Active los Cookies de la siguiente manera.

Para Netscape Communicator

  1. Del menú Edit, seleccione Preferences.
  2. En el recuadro Category, oprima Advanced.
  3. Seleccione Accept all cookies.
  4. Oprima OK para guardar la preferencia, y cierre la página.
Para Internet Explorer
  1. Del menú View, seleccione Internet Options.
  2. Oprima el tabulador Advanced.
  3. Recorra la pantalla hasta ubicar el subtítulo Cookies -- está bajo el título Security.
  4. Bajo el subtítulo Cookies, seleccione Always accept cookies.
  5. Oprima OK para guardar la opción, y cierre la página.
Nota Si lo desea, puede desactivar los Cookies al terminar su trabajo en GXS TradeWeb.

MENSAJE -- "Internet Explorer: Por favor ingrese su contraseña"

Su configuración no brinda soporte al lenguaje JavaScript.

Si está utilizando Windows 95 con AOL, verifique su versión de AOL. Oprima Help en la barra del menú y luego oprima About AOL. Si la versión es "AOL 3.0 para Windows", tiene que actualizarla a AOL 3.0 para Windows 95 -- si requiere ayuda llame a AOL.

MENSAJE -- "Esta página contiene fragmentos tanto seguros como inseguros. ¿Quiere bajar los fragmentos inseguros?"

Ello ocurre con Internet Explorer 5.0+. Oprima Yes para seguir.

Sugerencia Para impedir que este mensaje aparezca en pantalla, deseleccione la opción Warn Me antes de oprimir Yes para seguir.

MENSAJE -- "La inscripción del usuario no tuvo exito. Tarjeta de Crédito Inválida"

Asegúrese de no dejar espacios o poner guiones en el número de la tarjeta de crédito que ingrese -- escriba sólo los números como cadena continua.