Errori e messaggi
Bordo

ERRORE -- "Nome di accesso utente duplicato"

Controllare che non siano stati creati accessi duplicati telefonando all' ufficio di zona di GXS. -- negli USA e Canada, telefonare al numero 1.800.474.2694

ERRORE - "Il documento non contiene dati"

Questo si verifica quando la cache del browser è danneggiata. I browser salvano, o memorizzano nella meoria cache, i file a cui si accede, allo scopo di migliorare il tempo di risposta. A volte tali file memorizzati vengono danneggiati. Seguire la seguente procedura:
Primo, cancellare la cache su disco e in memoria come segue:
Per Netscape 4.5+
  1. Dal menu Modifica, selezionare Preferenze.
  2. Nella casella Categoria, fare doppio clic su Avanzate per espandere quella categoria.
  3. Fare clic sulla parola Cache.
  4. Fare clic sul pulsante Cancella cache in memoria. Quando richiesto, fare clic su OK per rimuovere i file dalla cache in memoria e su disco.
  5. Fare clic sul pulsante Cancella cache su disco ora Cache Now. Quando richiesto, fare clic su OK per rimuovere i file dalla cache su disco.
  6. Fare clic su OK per salvare le scelte e chiudere la pagina.
Per Internet Explorer 5.0+
  1. Dal menu Visualizza, selezionare Opzioni Internet.
  2. Fare clic sulla scheda Generale.
  3. Fare clic sul pulsante Elimina file.
  4. Quando richiesto, fare clic su OK per rimuovere i file dalle cache in memoria e su disco.
  5. Fare clic su OK per salvare le scelte e chiudere la pagina.
Secondo, chiudere il browser.
Terzo, riaprire il browser e riprovare.

ERRORE - "Errore nel supporto per il canale di protezione"

Solo in Internet Explorer. Se è stato riapplicato Service Pack 3 dopo l'installazione di Internet Explorer, questo messaggio può essere visualizzato quando si accede a un sito Web protetto. Per risolvere il problema, fare quanto segue:
  1. Sul desktop di Windows, fare clic sul menu Avvio.
  2. Fare clic su Esegui.
  3. Nel campo Apri, digitare regsvr32 rsabase.dll.
  4. Fare clic su OK.

ERRORE -- ""Temporaneamente trasferito"
ERRORE -- "Trasferito a un nuovo indirizzo"
ERRORE -- "File non trovato"

Solo in Internet Explorer. Si tratta di un problema del browser che a volte si verifica quando si tenta di accedere a GXS TradeWeb. Provare a risolvere il problema facendo quanto segue:
  1. Nel menu Visualizza selezionare Opzioni Internet.
  2. Fare clic sulla scheda Generale.
  3. Fare click sul pulsante Elimina file.
  4. Quando richiesto, fare clic su OK per eliminare i file dalle cache in memoria e su disco.
  5. Fare click su OK per salvare le scelte e chiudere la pagina.
  6. Chiudere Internet Explorer.
  7. Riaprire Internet Explorer e riprovare.
Se il problema persiste:
  1. Digitare il seguente indirizo nel campo Indirizzo di Internet Explorer: https://gxstradeweb.gxsolc.com/pub-bin/login.pl?lang=it
  2. Premere il tasto Invio sulla tastiera.

MESSAGGIO: -- "Errore interno del server: impossibile soddisfare la richiesta. La causa più probabile è una configurazione errata. Chiedere all'amministratore di cercare eventuali messaggi nel registro degli errori del server."
MESSAGGIO -- "Connessione al computer host in corso" "In attesa di risposta" Lo schermo diventa grigio e viene visualizzata di nuovo la casella Accesso.

Non sono stati abilitati i "cookies". I Cookies sono brevi informazioni che il server web salva sul computer dell'utente quando visita un sito, per esempio le risposte alle domande per la registrazione. Queste informazioni vengono lette solo dal server che le ha create, e in genere contengono una data di scadenza in cui verranno automaticamente cancellate.

Per abilitare i cookies, fare quanto segue:

Per Netscape Communicator

  1. Nel menu Modifica, selezionare Preferenze.
  2. Nella casella Categoria, fare clic su Avanzate.
  3. Selezionare Accetta tutti i cookies.
  4. Fare clic su OK per salvare la scelta e chiudere la pagina.
Per Internet Explorer
  1. Nel menu Visualizza, selezionare Opzioni Internet.
  2. Fare clic sulla scheda Avanzate.
  3. Scorrere verso il basso al sottotitolo Cookies che si trova sotto il titolo Protezione.
  4. Sotto il sottotitolo Cookies, selezionare Accetta sempre i cookies.
  5. Fare clic su OK per salvare la scelta e chiudere la pagina.
Nota È possibile disabilitare i cookies una volta finito il lavoro in GXS TradeWeb.I

MESSAGGIO -- "Internet Explorer: Immettere password"

La configurazione non supporta JavaScript.

Se si utilizza Windows 95 con AOL, controllare la versione di AOL. Fare clic su Guida sulla barra dei menu e poi fare clic su Informazioni su AOL. Se la versione è "AOL 3.0 per Windows" è necessario aggiornare a AOL 3.0 per Windows 95 -- telefonare a AOL per assistenza.

MESSAGGIO -- "Questo sito contiene elementi protetti e non protetti. Si desidera scaricare gli elementi non protetti?" items?"

Si verifica in Internet Explorer 5.0+. Fare click su Sì per continuare.

Suggerimento Per evitare la visualizzazione di questo messaggio, annullare la selezione dell'opzione Avvisa prima di fare clic su Sì per continuare.

MESSAGGIO -- "Registrazione utente non riuscita: carta di credito non valida"

Controllare di non aver immesso spazi o trattini nel numero della carta di credito. Immettere solo cifre in stringa continua.